ข้อกำหนดและเงื่อนไข
tw24

บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง tw24 ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") กับบุคคลใดก็ตามที่เข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการบนเว็บไซต์ tw24.cam ("สมาชิก", "ท่าน") ข้อกำหนดนี้บังคับใช้กับการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใดที่ tw24 จัดให้

การที่ท่านเข้าถึงหรือใช้บริการของ tw24 ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้โดยสมบูรณ์ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และกฎระเบียบเฉพาะเกมที่อาจเผยแพร่ในส่วนอื่น ๆ ของแพลตฟอร์ม

tw24 สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านช่องทางการสื่อสารที่สมาชิกได้ลงทะเบียนไว้

คุณสมบัติสมาชิกและการลงทะเบียน

2.1 ข้อกำหนดอายุ

การใช้บริการ tw24 จำกัดเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ("อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น") ตามนโยบายที่เราบังคับใช้อย่างเคร่งครัด ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีห้ามใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด tw24 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันอายุจากสมาชิกได้ทุกเมื่อ และจะระงับบัญชีทันทีหากพบว่าสมาชิกแจ้งข้อมูลอายุเป็นเท็จ

2.2 ข้อกำหนดด้านถิ่นที่อยู่

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบด้วยตนเองว่าการใช้บริการการพนันออนไลน์เป็นสิ่งถูกกฎหมายในเขตอำนาจศาลที่ตนอาศัยหรือตั้งอยู่ tw24 ไม่รับประกันและไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อการละเมิดกฎหมายท้องถิ่นของสมาชิก แพลตฟอร์มของเราดำเนินงานจากนอกประเทศไทย

2.3 ข้อมูลการลงทะเบียน

สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันเสมอ ซึ่งได้แก่:

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิดที่ถูกต้อง
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริง
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเอง
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ตรงกับชื่อสมาชิก

การให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดขั้นร้ายแรง และจะนำไปสู่การระงับบัญชีถาวรพร้อมการดำเนินการทางกฎหมายหากเหมาะสม

การจัดการบัญชีและความปลอดภัย

3.1 ความรับผิดชอบของสมาชิก

สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี tw24 ของตนเองอย่างเข้มงวด การใช้บัญชีโดยบุคคลอื่น ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตหรือไม่ก็ตาม เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของบัญชีแต่เพียงผู้เดียว สมาชิกต้องแจ้ง tw24 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

3.2 การยืนยันตัวตน (KYC)

tw24 ดำเนินกระบวนการยืนยันตัวตน (Know Your Customer – KYC) ตามมาตรฐานสากล สมาชิกอาจถูกขอให้ส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ การไม่ส่งเอกสารภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจทำให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร

3.3 การระงับบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกมีสิทธิ์ขอปิดหรือระงับบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของ tw24 การปิดบัญชีจะมีผลหลังจากดำเนินการธุรกรรมที่ค้างอยู่ทั้งหมดเสร็จสิ้น และยอดเงินคงเหลือจะถูกคืนให้ตามขั้นตอนที่กำหนด

การฝากเงินและการถอนเงิน

4.1 ช่องทางที่รองรับ

tw24 รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินดังต่อไปนี้:

• TrueMoney Wallet
• PromptPay
• K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
• SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
• Krungthai NEXT (ธนาคารกรุงไทย)
• Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ)
• Krungsri (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
• USDT และสกุลเงินดิจิทัลที่ได้รับการอนุมัติ

4.2 ข้อกำหนดการฝากเงิน

ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี tw24 เสมอ tw24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธและคืนเงินสำหรับการฝากที่ไม่ผ่านเกณฑ์ดังกล่าว โดยอาจหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามที่แจ้งไว้

4.3 ข้อกำหนดการถอนเงิน

สมาชิกสามารถถอนเงินได้เฉพาะไปยังบัญชีที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้น tw24 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอนเงิน โดยเฉพาะสำหรับยอดถอนที่สูงกว่าขีดจำกัดที่กำหนด ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินอาจแตกต่างกันตามช่องทางที่เลือก

กฎการเล่นและพฤติกรรมที่ยอมรับได้

5.1 กฎทั่วไป

สมาชิกต้องเล่นเกมทุกชนิดบน tw24 ด้วยความสุจริตและเป็นธรรม การเดิมพันทุกรายการจะถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อระบบยืนยันแล้ว tw24 จะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากการกระทำของสมาชิก เช่น การกดเดิมพันผิดจำนวน หรือการเลือกตัวเลือกที่ไม่ได้ตั้งใจ

5.2 ความขัดข้องทางเทคนิค

ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเล่น tw24 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกและคืนเงินเดิมพันที่ได้รับผลกระทบ คำตัดสินของ tw24 ในกรณีดังกล่าวถือเป็นที่สิ้นสุด อย่างไรก็ตาม เราจะพิจารณาทุกกรณีด้วยความเป็นธรรมและโปร่งใส

5.3 การเดิมพันกีฬา

สำหรับการเดิมพันกีฬา รวมถึงฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก มวยไทย ONE Championship และกีฬาอื่น ๆ อัตราต่อรองที่แสดงในขณะที่สมาชิกยืนยันการเดิมพันจะถือเป็นอัตราที่ใช้บังคับ tw24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับอัตราต่อรองก่อนการยืนยัน หากพบว่ามีข้อผิดพลาดอย่างชัดเจน

กิจกรรมต้องห้ามและการละเมิด

สมาชิกห้ามกระทำการดังต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม tw24 โดยเด็ดขาด:

• ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอต สคริปต์ หรือเครื่องมือใด ๆ เพื่อเล่นเกมหรือดำเนินธุรกรรมแทนตัวเอง
• ประสานงานกับสมาชิกคนอื่นเพื่อได้เปรียบทางการเงินอย่างไม่เป็นธรรม (Chip Dumping)
• ใช้ช่องโหว่ของระบบ (Exploit) ไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม
• ลงทะเบียนบัญชีเพิ่มเติมในชื่อตนเองหรือบุคคลอื่นเพื่อรับโบนัสซ้ำ
• ใช้บัญชีของผู้อื่น หรืออนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน
• ฝากเงินจากแหล่งที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือมีเจตนาฟอกเงิน
• ข่มขู่ ล่วงละเมิด หรือก่อกวนพนักงานหรือสมาชิกคนอื่น
• เผยแพร่ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับ tw24 บนสื่อสังคมออนไลน์หรือช่องทางอื่น ๆ

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

tw24 ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของสมาชิกเป็นอันดับแรก เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ไขปัญหาทางการเงิน เราจึงจัดเตรียมเครื่องมือดังต่อไปนี้สำหรับสมาชิกทุกคน:

• การกำหนดวงเงินฝาก (Deposit Limit) — กำหนดยอดสูงสุดที่ฝากได้ต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน
• การกำหนดวงเงินเดิมพัน (Bet Limit) — จำกัดมูลค่าการเดิมพันต่อรอบ
• การตั้งเวลาพัก (Time-Out) — หยุดพักจากการเล่นชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 6 สัปดาห์
• การระงับบัญชีตนเอง (Self-Exclusion) — ระงับบัญชีอย่างน้อย 6 เดือน โดยไม่สามารถยกเลิกก่อนกำหนด
• การแจ้งเตือนเวลาเล่น (Reality Check) — รับการแจ้งเตือนเป็นระยะเพื่อเตือนระยะเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม

หากท่านรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง หรือสถานะทางการเงิน กรุณาติดต่อทีมงาน tw24 เพื่อขอใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้ทันที หรือติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323

ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม tw24 รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โลโก้ กราฟิก ข้อความ รูปภาพ ซอฟต์แวร์ เสียง และการออกแบบอินเทอร์เฟซ ได้รับการคุ ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา สมาชิกไม่มีสิทธิ์คัดลอก ทำซ้ำ เผยแพร่ ดัดแปลง หรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก tw24

การให้สิทธิ์การใช้งานแพลตฟอร์มแก่สมาชิกเป็นการให้สิทธิ์แบบจำกัด ไม่ผูกขาด และไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

tw24 จัดให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" และ "ตามความพร้อมใช้งาน" โดยไม่รับประกันความต่อเนื่องของบริการ ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูล หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะใด ๆ tw24 จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจาก:

• การหยุดชะงักหรือขัดข้องของบริการเนื่องจากเหตุสุดวิสัย
• การโจมตีทางไซเบอร์หรือการเข้าถึงระบบโดยบุคคลที่สาม
• ความล่าช้าของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของสมาชิกเอง
• การตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก
• การเปลี่ยนแปลงกฎหมายในเขตอำนาจศาลที่สมาชิกตั้งอยู่

ความรับผิดชอบสูงสุดของ tw24 ต่อสมาชิกในกรณีใด ๆ จะไม่เกินกว่ายอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด

การแก้ไขข้อกำหนด

tw24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดใด ๆ ในเอกสารนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับล่าสุดเป็นประจำ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนของหน้านี้จะเปลี่ยนไปทุกครั้งที่มีการแก้ไข

การติดต่อและข้อร้องเรียน

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้า tw24 ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ทางอีเมล:

อีเมล: [email protected]

tw24 จะดำเนินการตอบกลับข้อร้องเรียนภายใน 3-5 วันทำการ และจะแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หากท่านไม่พอใจกับผลการพิจารณา ท่านมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับการตอบกลับ